Nubank esclarece envio acidental de aviso sobre encerramento de operações

Usuários do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) por uma mensagem eletrônica que informava, de forma incorreta, uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira. O comunicado, enviado por um canal oficial do banco digital, causou preocupação entre clientes e rapidamente repercutiu nas redes sociais.

No e-mail, havia a informação de que o Banco Central teria determinado o encerramento das atividades da instituição, além da orientação para que clientes buscassem ressarcimento de valores por meio do Fundo Garantidor de Crédito (FGC). A comunicação levou muitos usuários a questionarem a situação do banco.

Após a repercussão, o Nubank esclareceu que a mensagem foi enviada por engano devido a uma falha operacional. Segundo a empresa, o problema foi identificado e corrigido rapidamente, sem qualquer impacto sobre suas operações ou sobre os serviços oferecidos aos clientes.

Em nota, a instituição afirmou que continua funcionando normalmente, com todas as licenças e autorizações regulatórias em vigor. O banco também pediu desculpas pelo transtorno causado e reforçou seu compromisso com a transparência e a segurança dos usuários.

O Banco Central também negou a existência de qualquer processo de liquidação extrajudicial envolvendo o Nubank, confirmando que o conteúdo enviado aos clientes não correspondia à realidade.

O episódio gerou ampla repercussão nas plataformas digitais, mas tanto o banco quanto as autoridades regulatórias garantiram que não há mudanças nas atividades da instituição financeira.